Công ty thang máy Family cam kết không chỉ mang lại sản phẩm thang máy chất lượng mà còn luôn đặt khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi sẽ tiếp nhận mọi khiếu nại và phản hồi từ khách hàng về cả chất lượng sản phẩm lẫn thái độ phục vụ, đội ngũ thi công và chế độ bảo hành bảo trì thang máy. Điều này nhằm đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng và xây dựng niềm tin vững chắc trong hệ thống dịch vụ của chúng tôi.
Chính Sách khiếu nại và giải quyết khi có tranh chấp
Khi có sự cố hoặc khiếu nại từ quý khách hàng, Thang máy Family coi trọng việc giải quyết một cách công bằng và hiệu quả nhất. Dưới đây là các bước mà khách hàng cần tuân theo khi gặp vấn đề cần khiếu nại:
Bước 1: Liên hệ với chúng tôi
Quý khách hàng khiếu nại về bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ của Thang máy Family, vui lòng liên hệ qua Hotline: 093.169.6622 hoặc 097.556.2992. Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ quý khách hàng.
Bước 2: Tiếp nhận khiếu nại
Bộ phận chăm sóc khách hàng của thang máy Family sẽ tiếp nhận khiếu nại của quý khách hàng và xác định mức độ nghiêm trọng của vấn đề. Thang máy Family cam kết xem xét và giải quyết khiếu nại của quý khách hàng một cách công bằng và nhanh chóng.
Bước 3: Cung cấp thông tin chứng minh
Chúng tôi yêu cầu quý khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin và bằng chứng để chúng tôi có thể xem xét khiếu nại một cách chính xác. Nếu vấn đề có thể thương thảo và giải quyết, chúng tôi sẽ tiến hành họp và gửi phản hồi cho quý khách hàng trong thời gian 2-3 ngày làm việc, tùy thuộc vào sự hợp tác của cả hai bên.
Bước 4: Hòa giải và giải quyết khi có tranh chấp
Thang máy Family luôn ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng và hòa giải để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. Tuy nhiên, trong trường hợp vấn đề vượt quyền và thẩm quyền của công ty thang máy Family, chúng tôi sẽ trình ban giám đốc và hợp tác với các cơ quan có thẩm quyền để giải quyết theo quy định của pháp luật.
Xem thêm thông tin về công ty thang máy Family
